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Política de Calidad y Medio Ambiente

El Centro Óptico Guillén Tamayo es una organización que brinda calidad de vida mediante el cuidado de salud visual y define su Política de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente con el propósito de aplicar la Mejora Continua a todos los procesos que integran la actividad empresarial. Los servicios ofrecidos, relacionados con la Comercialización de productos ópticos, se desarrollan mediante todas las sistemáticas que se recogen en su Sistema de Gestión Integrado, basado en las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, a través de las cuales se prioriza el conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes en cada uno de nuestros servicios y el mantener un compromiso de mejora en la minimización de impactos ambientales.

Para cumplir con esta Política, en el Centro Óptico Guillen Tamayo asumimos los siguientes compromisos:

• Satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos para mantener la satisfacción de los mismos.
• Crear un clima favorable para la prevención de la contaminación y protección del medio ambiente dentro de la organización, formando, motivando y sensibilizando al personal en relación con la calidad, el medio ambiente y el trabajo en equipo, que permita la consecución de los objetivos de calidad y medio ambiente definidos.
• Cumplir los requisitos legales y otros compromisos definidos en la prestación del servicio ofrecido por la organización en base a su contexto.
• Procurar el uso eficiente de los recursos naturales y minimizar la producción de residuos promoviendo su reciclado, recuperación y reutilización, incentivando y beneficiando a nuestros clientes por el uso de productos reciclados mediante el desarrollo de promociones y descuentos.
• Eliminar, minimizar o controlar los aspectos ambientales significativos y asociados a las actividades de la empresa, considerando el ciclo de vida del producto.
• Mejorar continuamente los procesos y servicios como instrumento fundamental para el incremento de la eficacia, eficiencia, competitividad y fidelización del cliente.

El Centro Óptico Guillen Tamayo reconoce que para la consecución de estos compromisos es imprescindible la sensibilización y participación del personal, por lo que se difunde esta Política de Gestión a todo el personal, estando a disposición de las partes interesadas.

Fecha de aprobación. 01/02/2021

Objetivos de Calidad y Medio ambiente

El Centro Óptico Guillén Tamayo cuenta con los siguientes objetivos de la calidad y Medio ambiente:

• Aumentar la satisfacción de nuestros clientes
• Ofrecer servicios conforme a las especificaciones y requisitos establecidos.
• Mejorar la competencia del personal en calidad y medio ambiente.
• Registrar, analizar las quejas y reclamos de los clientes para realizar una mejora con los resultados obtenidos.
• Incrementar el nivel de acciones de mejora.
• Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos aplicables a la organización.
• Reducir la generación de residuos generados por la actividad.

Fecha de Aprobación: 01/02/2021